Lo que más me molesto es que llame con toda la paciencia del mundo, sabiendo que este tipo de trámites, (por lo menos en Argentina) son lo más lento y burocrático que existe y me trataron de una forma muy altanera.
Me jode muchísimo cuando estas personas te dicen esta frase “ Déjeme hablar Sr que todavía no he terminado” con ese tono altanero y sobrador, cuando lo único que estoy diciendo es “Si” (confirmando lo que ella o el está diciendo) , se ve que en lugar de escuchar lo que decimos los clientes, responden como una contestadora automática.
Yo me pregunto, ¿Será que la mayoría de los empleados de Telecom son desagradables, o Telecom les exige que sean así para que la gente se canse y no llame para reclamar lo que corresponde?
La pregunta me la formulo en base a mi experiencia con esta empresa, ya que cuando ellos me llaman para ofrecerme algún nuevo servicio o promoción de algo, me tratan de forma excelente, pero cuando llamo para preguntar o reclamar algo cambia 100% el modo que tienen de atenderme.
La verdad de todo esto, es que Telecom (como muchas otras empresas), no existiría sin nosotros, LOS CLIENTES, que pagamos en tiempo y forma, mes a mes nuestras boletas.
En la provincia de Córdoba, el tema de las líneas telefónicas es algo monopólico, ya que la ciudad está atendida por dos empresas nada mas, una parte de la ciudad es de Telefónica y la otra parte de Telecom, yo estoy en la parte que tiene Telecom, y me jode mucho no tener otra opción y tener que bancarme las pelotudeces de esta empresa.
Si por casualidad algún funcionario de Telecom lee este post, lo único que pido es que mejoren la forma de atención, nada más, con algo tan simple como eso, muchos clientes quedaríamos conforme con el servicio.
Si vos, (cliente) leíste este post completo y te sentís molesto porque te pasa lo mismo, te invito a que te prendas en esta campaña contra la mala atención al cliente por parte de Telecom y escribas en tu pagina/blog un post referido a esto y me pases la dirección/Url del post, yo voy a ir poniendo una lista con los links de todos los sitios que se prendan (si es que alguien se prende, espero que sean varios), si no tenes pagina simplemente deja tu comentario para colaborar.
Con esto no pretendo cambiar las políticas de la empresa, porque sería algo casi imposible, pero si pretendo HACERME ESCUCHAR COMO CLIENTE.
Soy de Córdoba y me pasa lo mismo, tengo pensado cambiar de servicio por la mala atención y gestión que tiene TELECOM, hice los tramites para el cambio de titularidad y cambio de domicilio y hace mas de un mes que me tienen con idas y vueltas, como si fuese poco me llegan las facturas como si realmente estuviese utilizando a full el servicio..
TELECOM, NO TE AGUANTO MAS!
Hoy,05 de abril me llamaron por boleta no paga, la boleta está paga desde el día 31 de marzo parece que no tienen registros actualizados de pagos, sino que somos los clientes que debemos informar del pago o nos cortan el servicio, pero hay un problema…. desde las 10am. estoy llamando al 112 y la maquinita me dice constantemente que ya voy a ser atendida a la brevedad. Ya son las 02.53 pm. y todavía no me atienden.. Al final en que quedamos???’ Somos los usuarios los que tenemos que perder tiempo para dar aviso de un pago? Aclaro que pago fuera de término porque cobro a fin de mes,soy pensionada por discapacidad.
Un desastre con Telecom y Arnet, hace más de un año que está instalado y se escuchan interferencias, frituras, a veces anda arnet y me dedico a robar wi fi a mis vecinos, no se acercan a ver el problema, a lo mejor es una conexión mía pero podrían desasnarme?
Sigo esperando que la maldita empresa árregle mi línea,desde octubre del 2010 que tengo problemas y no obtengo resultados. Envié un formulario de reclamo a la Comisión Nacional de Comunicaciones y … bien gracias,por lo visto estamos totalmente indefensos.Sólo la vía legal puede ser efectiva, pero requiere tiempo y dinero
son unos estafadores lo de telecom argentina , son de lo peor y sus contratistas para instalar lineas son una mentira mas …………
la comision nacional de comunicaciones esta cansada de recibir tantas quejas y notas de telecom argentina , fuera telecom fuera de nuestro pais ………..
hola, yo tambien pedi la linea y la promocion de instalacion dice 59.9 pesos final con tel incluido, la cuestion que me llego la factura a pagar con anticipacion de 61.2pesos y ya pasaron 10 dias y no me llamaron para instalarlo, viendo ests quejas y malas atenciones que leo yo creo que voy a ser otra victima de estas inescrupulosas empresas
Hola, ya hace más de dos años que estamos con problemas mi padre y yo con unos telefonos que son con antenas ( a tarjeta recarga ) lo grave de esto que cuando hay cualquier tormenta nos quedamos sin el servicio por mas de 20 días, porque para realizar un reclamo es casi imposible cuando te cansas de llamar y la contestadora te dice -GRACIAR POR ESPERAR, SERA ATENDIDO A LA BREVEDAD- y a lafinal no te atiende nadie. No es justo cuando estamos cumpliendo con el pago del servicio y al final de cada mes te exigen que cargues la tarjeta porque sino te van a cortar el servicio, y por lo general cuando se producen estos cortes de servicio hay que cargar de nuevo la tarjeta y no podemos hacer ningun reclamo -PORQUE NO SABEMOS A QUIEN DIRIGIRNOS –
Queremos cambiar la linea a un telefono fijo y llamamos al 110-112-114 y nadie sabe con quien tenemos que comunicarnos. ¿ porque no cuidan su trabajo y la empresa que les dan de comer ? y dejan de perjudicar a tantagente que confian en Ustedes?
a mi me pasa que desde el 19/05/11 cuando pedi el cambio de mi linea telefonica, me vienen verseando con el tema de la parte tecnica, como si esta no fuera parte de la empresa Telecom, como si yo fuera cliente de la parte tecnica y por otro lado de la parte que te cobran. Nos toman el pelo y lo peor es que el gobierno (los tres poderes) no hacen nada para protegernos. Estas empresas se llevan la plata, prestan un pesimo servicio y nadie dice nada. Hoy 27/07/11 sigo sin tener respuesta certera, ah eso si en mi tarjeta de credito me descuentan el importe de la factura puntualmente. Para colmo dicen que te tienen que seguir cobrando o sino el pedido de traslado queda de baja. ES UNA VERGUENZA, nos meten las manos en el bolsillo, en el c……. y otros agujeros y nadie hace nada.
Tengo un caso similar al de ustedes, por un lado u otro siempre pierde el cliente…
¿Que tal si empezamos a organizar «algo» para protestar en masa? Sino esto queda así para siempre, me parece…
La telecomunicación (Telefonia+Internet) en Argentina tiene que mejorar! Por Dios!
¿Que hacemos?
Estoy desde el 01/04/11 sin linea telefonica ni internet, tengo mas de 6 numeros distintos de reclamo ya que los primeros meses me lo cambiaban cada 15 dias; no soy la ‘unica en mi cuadra que no tiene servicio, estoy re cansada de llamar al 114 y que me digan que no saben cuando van a solucio- nar el problema. Eso si las facturas siguen llegando por servicios que la empresa no nos esta prestando
Hola, soy de Tucuman, y a mi me pasa lo mismo pero hace ya mas de 3 meses que estoy esperando que vengan, voy llamando como 10 veces y no pasa nada, siempre me dicen lo mismo «Sr tiene que esperar 5 dias mas, y si no lo llaman vuelvan a llamar», eso es algo tan irritantee.. yo les dije xq son asi, y se quedan callados, la verdad son contestadoras automaticas, solo responden a ciertas preg… la verdad nose que hacer..
desde hace un mes y medio estoy sin telefono ,hice todos los reclamos y nada ,son unos ineficientes los empleados 3 veses vinieron a casa y no saben donde esta mi poste .es una mierda .y una falta de respeto hacia el cliente
Siento verguensa ajena por la prestacion de atencion en la linia es una real verguensa si quieren comprovar visiten la sentral de costa grande es un proseso de digestion